Politique d’annulation

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées via le site Absolutewindowdecor et livrées en France.

Cette politique présente les conditions applicables à l’annulation des commandes ainsi que les procédures de remboursement associées, afin d’assurer une information claire aux consommateurs.

2. Conditions d’annulation d’une commande

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Les conditions suivantes s’appliquent :

  • Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
  • Une commande déjà en cours de préparation ou expédiée ne peut pas être annulée directement et doit être traitée conformément à la politique de retour;
  • Toute demande d’annulation doit être effectuée lorsque le statut de la commande peut encore être vérifié.

3. Procédure d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client :

Téléphone :
+1 3306712765

Courriel :
info@absolutewindowdecor.com

Veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;
  • Coordonnées de contact (adresse e-mail ou numéro de téléphone).

Notre service client vérifiera le statut de la commande et communiquera une réponse dans un délai de 24 heures.

Pour les commandes non expédiées, l’annulation sera effectuée après confirmation.

4. Traitement des commandes déjà expédiées

Si une commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut pas être annulée directement.

Le consommateur devra alors effectuer une demande de retour après réception du produit conformément à la politique de retour applicable.

Lorsque les conditions de retour sont respectées, une étiquette de retour prépayée pourra être fournie afin de faciliter le renvoi du produit.

Le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Être dans un état non utilisé ;
  • Conserver son emballage d’origine ;
  • Inclure tous les accessoires nécessaires.

5. Procédure de remboursement

Commande annulée

Pour les commandes annulées :

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;

  • Le remboursement est initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Commande retournée

Pour les commandes retournées :

  • Le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du produit et vérification de son état.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

6. Informations importantes

Absolutewindowdecor se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de proposer un traitement adapté selon l’état réel de la commande.

Les consommateurs doivent fournir des informations de contact exactes afin de faciliter les échanges concernant leur demande.

Il est recommandé de conserver les e-mails et les échanges liés à la commande pour faciliter le suivi si nécessaire.

7. Service client et informations de contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou un remboursement, veuillez contacter notre service client :

ABSOLUTE WINDOW DECOR LLC

Adresse :
909 N K ST BLDG B LAKE WORTH BEACH, FL 33460 États-Unis

EIN :
88-0784710

Téléphone :
+1 3306712765

Courriel :
info@absolutewindowdecor.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement aux demandes reçues dans un délai de 24 heures.