Coordonnées
1. Informations de contact
Si vous avez besoin d’aide lors de votre navigation sur le site Absolutewindowdecor, de l’achat de meubles et d’articles pour la maison, du suivi de commande ou de l’utilisation de nos services après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.
Absolutewindowdecor propose un service d’assistance clientèle afin d’accompagner les consommateurs concernant les produits, les commandes, la livraison et les services associés.
2. Informations sur l’entreprise exploitante
Le site Absolutewindowdecor est détenu et exploité par la société suivante :
Nom de l'entreprise :
ABSOLUTE WINDOW DECOR LLC
Adresse :
909 N K ST BLDG B LAKE WORTH BEACH, FL 33460 États-Unis
EIN :
88-0784710
Téléphone :
+1 3306712765
Courriel :
info@absolutewindowdecor.com
3. Horaires du service client
Nos horaires de service client sont les suivants :
Du lundi au vendredi :
08h00–18h00
Fuseau horaire :
Heure de l’Est des États-Unis (Eastern Time)
Les consommateurs peuvent contacter Absolutewindowdecor pendant les horaires d’ouverture pour toute question concernant leurs commandes, les produits ou les services proposés.
4. Contact par e-mail
Afin de faciliter l’enregistrement et le traitement des demandes des consommateurs, nous recommandons de nous contacter principalement par e-mail.
Adresse e-mail du service client :
info@absolutewindowdecor.com
Lors de l’envoi d’un e-mail, les consommateurs peuvent fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande (si une commande a déjà été passée) ;
- Nom du produit ou informations relatives à l’article concerné ;
- Description de la demande ;
- Toute autre information liée à la commande.
Des informations complètes permettent à notre équipe de mieux comprendre la demande et d’apporter une réponse adaptée.
Nous répondons généralement aux demandes reçues par e-mail dans un délai de 24 heures.
5. Services disponibles auprès du service client
Les consommateurs peuvent contacter Absolutewindowdecor pour obtenir des informations concernant :
- Les produits disponibles sur le site ;
- Les dimensions, matériaux et caractéristiques des articles ;
- Le suivi et l’état des commandes ;
- Les informations relatives à la livraison ;
- Les questions liées au paiement ;
- Les demandes de service après-vente ;
- L’utilisation du site internet.
Notre équipe traite les demandes selon les informations fournies par le consommateur afin d’apporter l’assistance nécessaire.
6. Informations concernant les commandes
Si vous contactez notre service client concernant une commande déjà passée, veuillez fournir les informations relatives à celle-ci afin de permettre la recherche des données correspondantes.
Les demandes concernant les commandes peuvent inclure :
- La confirmation de commande ;
- L’état de préparation du produit ;
- Le suivi de livraison ;
- Les procédures liées au service après-vente.
Les consommateurs peuvent envoyer leurs demandes de suivi de commande par e-mail.
7. Communication avec les consommateurs
Absolutewindowdecor met à disposition des consommateurs en France des moyens de contact permettant d’échanger concernant les produits, les commandes et les services associés.
Lors de votre prise de contact, veuillez fournir des informations exactes afin de permettre à notre équipe de comprendre votre demande et de vous répondre de manière appropriée.
Toutes les demandes sont traitées selon leur ordre de réception et une réponse est apportée pendant les horaires de service client.