Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées par les consommateurs en France via le site Absolutewindowdecor.

Cette politique présente les informations relatives aux moyens de paiement disponibles, au traitement des transactions et aux procédures associées au paiement des commandes.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l'entreprise :
ABSOLUTE WINDOW DECOR LLC

Adresse :
909 N K ST BLDG B LAKE WORTH BEACH, FL 33460 États-Unis

EIN :
88-0784710

Téléphone :
+1 3306712765

Courriel :
info@absolutewindowdecor.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail pour toute question. Nous répondons généralement aux demandes reçues dans un délai de 24 heures.

2. Moyens de paiement acceptés

Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, Absolutewindowdecor accepte les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Visa, MasterCard.

Devise de paiement :

Toutes les commandes sont traitées en euros (EUR).

Après confirmation de la commande, la page de paiement affiche le montant total à régler ainsi que les informations nécessaires au paiement.

Les consommateurs sont invités à vérifier les informations affichées avant de finaliser leur paiement.

3. Détail du montant de la commande

Le montant total de la commande comprend :

  • Le prix des produits indiqué sur les pages produits ;
  • Les frais de livraison applicables, calculés selon la commande et affichés avant le paiement.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la TVA applicable en France ainsi que les frais de livraison indiqués lors du processus de commande.

4. Sécurité des paiements et traitement des données

Absolutewindowdecor accorde une attention particulière à la sécurité des paiements et applique des mesures adaptées, notamment :

  • Les informations complètes relatives aux cartes bancaires (numéro de carte, code CVV, etc.) ne sont pas stockées sur notre site ;
  • Les données de paiement sont transmises via des connexions sécurisées et protégées ;
  • Certaines transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité supplémentaires en cas d’activité inhabituelle ;
  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers afin d’assurer le traitement sécurisé des transactions.

5. Gestion des problèmes liés au paiement

En cas de problème lors du paiement, les consommateurs peuvent suivre les recommandations suivantes :

Paiement refusé

Veuillez vérifier :

  • Les informations saisies concernant votre carte bancaire ;

  • Le solde disponible ;

  • L’activation des paiements en ligne auprès de votre établissement bancaire.

Problème technique ou page inaccessible

Nous vous recommandons :

  • D’actualiser la page ;

  • De vérifier votre connexion internet ;

  • De réessayer ultérieurement.

Montant incorrect affiché

Veuillez interrompre le paiement et contacter notre service client avant toute nouvelle tentative.

Paiement en plusieurs fois

Si un problème survient concernant un paiement fractionné, veuillez transmettre les informations relatives à votre commande ainsi que les justificatifs de paiement à notre service client afin qu’une vérification puisse être effectuée.

Notre équipe fournira les informations nécessaires pour accompagner les consommateurs dans la résolution des problèmes liés au paiement.

6. Responsabilités des parties

Les responsabilités liées aux problèmes de paiement sont réparties comme suit :

  • Les erreurs techniques du système (échec de paiement, double débit, etc.) sont examinées et traitées par notre service client ;
  • Les erreurs liées aux informations saisies par l’utilisateur font l’objet d’une assistance lorsque cela est possible ;
  • Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement sont traités par les prestataires concernés ;
  • La responsabilité d’Absolutewindowdecor est limitée aux opérations directement contrôlées par notre société.

7. Service client et contact paiement

Pour toute question concernant un paiement, les consommateurs peuvent contacter notre service client :

Téléphone :
+1 3306712765

Courriel :
info@absolutewindowdecor.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer :

  • Votre numéro de commande ;
  • Une description détaillée de votre demande ;
  • Toute information utile concernant le paiement concerné.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues dans un délai de 24 heures.