Mentions légales

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Les présentes informations légales complémentaires s’appliquent aux activités commerciales d’Absolutewindowdecor destinées aux consommateurs en France concernant la vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Elles présentent les informations relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, au traitement des données personnelles ainsi qu’aux droits des consommateurs.

Informations sur l’entreprise :

Ce site web est la propriété de ABSOLUTE WINDOW DECOR LLC

Nom de l'entreprise :
ABSOLUTE WINDOW DECOR LLC

Adresse :
909 N K ST BLDG B LAKE WORTH BEACH, FL 33460 États-Unis

EIN :
88-0784710

Téléphone :
+1 3306712765

Courriel :
info@absolutewindowdecor.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

2. Services proposés et gestion des commandes

Absolutewindowdecor propose aux consommateurs situés en France un service de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.

Toutes les commandes doivent être effectuées directement via le site internet.

Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur le site, généralement en euros (EUR). Le montant affiché lors de la validation de commande correspond au montant total à régler.

Les commandes internationales sont traitées selon un modèle DDP (Delivered Duty Paid – livraison avec droits acquittés), ce qui signifie que :

  • Les taxes applicables et les frais d’importation sont inclus dans le prix final lorsque cela est applicable ;
  • Le consommateur n’a pas à régler de frais supplémentaires lors de la réception du colis ;
  • Les informations relatives aux coûts sont affichées avant la validation du paiement.

Avant de finaliser son achat, le consommateur peut consulter le détail complet de sa commande, comprenant notamment le prix des produits et les frais de livraison applicables.

3. Logistique et livraison

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis vers l’adresse indiquée par le consommateur en France via des prestataires de transport internationaux.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans une phase de traitement comprenant notamment :

  • La préparation des produits ;
  • L’emballage ;
  • L’expédition.

Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon les conditions de transport et les opérations logistiques.

Les délais peuvent notamment être influencés par :

  • L’organisation du transport international ;
  • Les procédures de traitement logistique ;
  • Les conditions météorologiques ou autres événements indépendants de notre contrôle.

Un numéro de suivi est fourni pour permettre au consommateur de suivre l’acheminement de sa commande.

4. Prix et taxes applicables

La structure des prix affichés sur le site comprend :

  • Le prix du produit indiqué sur la page produit ;
  • Les frais de livraison affichés lors du processus de commande.

Pour les commandes destinées à la France :

  • Les prix incluent la TVA applicable lorsque cela est indiqué lors du processus de commande ;
  • Dans le cadre du modèle DDP, les frais d’importation applicables sont intégrés au montant total de la commande ;
  • Aucun frais supplémentaire non indiqué avant le paiement n’est demandé au consommateur lors de la livraison.

Le montant final payable correspond aux informations affichées sur la page de confirmation de commande.

5. Retours, remboursements et service après-vente

Les conditions relatives aux retours, remboursements et services après-vente sont détaillées dans les pages dédiées disponibles sur le site.

Les demandes sont examinées notamment selon :

  • L’état de la commande ;
  • Le type de produit concerné ;
  • La description du problème rencontré.

Lors d’une demande de service après-vente, le consommateur doit fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives au produit ;
  • Une description détaillée de la demande.

Les services sont fournis conformément aux règles applicables aux consommateurs en France.

6. Paiement et protection des données

Lors du processus de paiement, Absolutewindowdecor applique des mesures destinées à protéger les informations des consommateurs :

  • Les informations complètes relatives aux cartes bancaires (numéro de carte, code CVV, etc.) ne sont pas stockées sur notre site ;
  • Les données sont transmises via des connexions sécurisées utilisant des technologies de chiffrement adaptées ;
  • Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données ;
  • Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers.

La devise de paiement correspond à celle affichée lors du processus de commande, généralement en euros (EUR).

7. Service client et contact

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un service proposé par Absolutewindowdecor, les consommateurs peuvent contacter notre service client :

Téléphone :
+1 3306712765

Courriel :
info@absolutewindowdecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondons généralement aux demandes reçues par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrables.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer :

  • Votre numéro de commande ;
  • Une description détaillée de votre question ou problème.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Pour les activités commerciales destinées aux consommateurs en France, les transactions sont réalisées conformément aux dispositions applicables du droit français relatives à la protection des consommateurs.

En cas de litige, les parties privilégient dans un premier temps une résolution amiable par échange d’informations et communication.

Lorsque cela est nécessaire, le traitement du litige est effectué conformément aux règles applicables.

9. Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles et aux droits des consommateurs, les utilisateurs peuvent disposer notamment des droits suivants :

  • Accéder à leurs données personnelles ;
  • Demander la correction d’informations inexactes ;
  • Demander la suppression ou la limitation du traitement des données lorsque les conditions applicables sont réunies.

Les utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes via les coordonnées de contact indiquées dans cette politique.

Nous traiterons ces demandes dans un délai raisonnable.

10. Mise à jour des informations

Les présentes informations légales complémentaires peuvent être modifiées en fonction de l’évolution des activités du site ou des exigences applicables.

La version mise à jour sera publiée directement sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Absolutewindowdecor fournit ces informations afin de présenter de manière claire les modalités relatives aux commandes, aux prix, au paiement, à la livraison, à la protection des données personnelles et aux droits des consommateurs dans le cadre de ses activités de commerce en ligne destinées au marché français.